Lazada的人工客服入口通常可以在其官方网站或APP的帮助中心、客户服务等相关页面找到。联系客服的方式可能包括在线聊天、邮件或电话。比如在APP中点击“帮助与支持”就能找到联系客服的途径。下面小编将为大家介绍lazada人工客服入口是什么,怎么联系客服,我们一起来了解一下吧。
以下是联系Lazada人工客服的入口和方式:
通过卖家中心(主要针对卖家)
1.在线客服路径:
登录Lazada官网之后,将页面拉到最下方,然后找到“customer care”,如果没有找到自己遇到问题的答案,则点击“contact us”。
或者直接进入这个网址:https://www.lazada.com.my/contact/(以马来西亚站点为例,其他站点类似结构去找),在页面中点击“chat with lazada”,即可联系到Lazada的在线客服,将自己遇到的问题反馈给他们即可。
还可以到卖家中心底部的联系客服(有的提到可以跳到QQ上跟客服进行实时交谈,但不确定目前是否普遍可行)。
注意:时间为周一至周日:09:00 am09:00 pm;公众假期:09:00 am06:00 pm。
通用方式(卖家和部分买家疑问场景可能适用)
2.通过帮助中心联系:
商家们到帮助中心的底部点击“联系我们”,即可获得智能服务小助手ada的帮助,ada会帮助商家们解决问题,如果ada无法解决的问题,它将进行智能判断将问题分流至人工在线客服或者工单。
通过电子邮件(回复时效相对慢)
3.商家可以选择电邮的方式给到客服,lazada客服邮箱:partnersupporthk lazada.com,平台会在48小时之内做一个答复。
通过社媒账号(不确定回复效率和能解决问题的程度)
4.在Lazada的社交媒体平台上寻找官方账号,如facebook、twitter、或instagram。发送私信或直接在评论区提问,客服人员通常会回复并提供帮助。